REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
KRAINA ZOZOLKI
Data publikacji: 01.01.2026
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kraina Zozolki, dostępnego pod adresem www.krainazozolki.co.uk, oraz zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży.
1.2. Administratorem i właścicielem sklepu jest Magdalena Piekarska, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: 27 Newnham Close, Mildenhall, IP28 7PD, United Kingdom.
1.3. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest poprzez:
- Email: krainazozolki@gmail.com
- Telefon: 07562511305
1.4. Sklep działa zgodnie z prawem Zjednoczonego Królestwa, w szczególności z Consumer Rights Act 2015 oraz Consumer Contracts Regulations 2013.
2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – każda osoba (konsument lub przedsiębiorca) korzystająca z oferty sklepu i dokonująca zamówienia.
Sprzedawca – właściciel sklepu Kraina Zozolki.
Produkt – towary dostępne w sklepie internetowym (książki, zabawki, gry edukacyjne).
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym.
Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w UK.
3. Oferta i ceny
3.1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto w funtach brytyjskich (GBP) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że zaznaczono inaczej.
3.2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
3.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz oferty. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian.
3.4. W przypadku oczywistej pomyłki w cenie (np. brakująca cyfra, błąd techniczny), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i poinformowania Kupującego o błędzie.
4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.krainazozolki.co.uk.
4.2. Aby złożyć zamówienie, Kupujący powinien:
- Wybrać produkty i dodać je do koszyka
- Wypełnić formularz zamówienia (dane kontaktowe i adresowe)
- Wybrać metodę dostawy i płatności
- Zaakceptować regulamin
- Potwierdzić zamówienie
4.3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma potwierdzenie na podany adres email w ciągu 24 godzin.
4.4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
5. Realizacja zamówień
5.1. Zamówienia są realizowane w kolejności ich wpływu, po zaksięgowaniu wpłaty (chyba że wybrano płatność przy odbiorze).
5.2. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 3-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
5.3. Zgodnie z przepisami UK, jeśli nie ustalono inaczej, dostawa nastąpi w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
5.4. W przypadku braku dostępności produktu, Sprzedawca poinformuje Kupującego w ciągu 48 godzin i zaproponuje produkt zastępczy lub anulowanie zamówienia ze zwrotem wpłaconej kwoty.
5.5. Kupujący zostanie poinformowany o wysłaniu przesyłki poprzez email z numerem śledzenia paczki (jeśli dotyczy).
6. Płatności
6.1. W sklepie dostępne są następujące metody płatności:
□ Płatności online
□ PayPal
□ Przelew bankowy
6.2. Wszystkie płatności online są zabezpieczone szyfrowanym połączeniem SSL.
6.3. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych – wszystkie transakcje są przetwarzane przez certyfikowanych partnerów płatniczych.
6.4. W przypadku płatności przelewem, zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
7. Dostawa
7.1. Produkty są wysyłane na terenie Wielkiej Brytanii za pośrednictwem Royal Mail oraz Inpost Locker
7.2 Koszty dostawy oraz przewidywany czas realizacji są podane przy składaniu zamówienia.
7.3. DARMOWA DOSTAWA – przy zamówieniach o wartości powyżej £50 oferujemy darmową dostawę Royal Mail 48.
7.4. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół reklamacyjny.
7.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.
8.Odstąpienie od umowy i zwroty
8.1. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 7 dni od dnia otrzymania produktu, składając stosowne oświadczenie.
8.2. Zwroty produktów należy dokonać na adres wskazany przez Sprzedawcę, w stanie niezmienionym i nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu.
8.3. Koszty zwrotu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca nie poinformował inaczej.
8.4. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie do 7 dni od otrzymania zwracanego produktu.
8.5. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu należy skontaktować się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, przesyłając opis uszkodzenia oraz zdjęcia na adres e-mail: krainazozolki@gmail.com
8.6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient otrzyma zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.
9. Prawo autorskie i własność intelektualna
Wszystkie treści zawarte na stronie, w tym zdjęcia, opisy czy logo, są własnością Sprzedawcy lub posiadają odpowiednie zezwolenia i są chronione prawem autorskim.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych jest Magdalena Piekarska.
10.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z UK GDPR oraz Data Protection Act 2018.
10.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: [link do polityki prywatności].
10.4. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem: krainazozolki@gmail.com.
11. Pakowanie prezentów
11.1. Sklep oferuje usługę płatnego pakowania prezentów.
11.2. Cennik pakowania:
- Pierwszy produkt: £2.50 za sztukę
- Każdy kolejny produkt w zamówieniu: £1.50 za sztukę
11.3. Dostępne wzory papieru prezentowego można zobaczyć w galerii na stronie Pakowanie Prezentów.
11.4. Przy składaniu zamówienia należy wybrać opcję pakowania i preferowany wzór papieru.
11.5. Prezenty zapakowane nie podlegają prawu odstąpienia, jeśli opakowanie zostało otwarte (zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013).
12. Postanowienia końcowe
12.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż 7 dni od momentu opublikowania.
12.2. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu są realizowane według zasad obowiązujących w momencie złożenia zamówienia.
12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa Zjednoczonego Królestwa, w szczególności:
- Consumer Rights Act 2015
- Consumer Contracts Regulations 2013
- Sale of Goods Act 1979
12.4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Anglii i Walii.
12.5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.6. Kontakt z obsługą klienta:
Kraina Zozolki 27 Newnham Close, Mildenhall, IP28 7PD, UK
Email: krainazozolki@gmail.com Web: www.krainazozolki.co.uk